Estamos Contratando: Customer Service Specialist

¿Te apasiona brindar soluciones, conectar con las personas y buscas un rol dinámico con excelentes beneficios? Esta oportunidad es para ti

Enfoque principal del puesto: Brindar una sobresaliente atención y soporte al cliente (tanto interno como externo), asegurando una asistencia rápida, precisa y amable, manteniendo el enfoque en el cumplimiento de los KPI individuales del equipo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Gestión de Tickets:Atender los casos asignados en el sistema, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos (representa el 80% de tus actividades diarias).
- Procesamiento de Órdenes:Elaborar cotizaciones e ingresar pedidos en sistemas internos, dando seguimiento de inicio a fin hasta la entrega (promedio mensual:



330 pedidos y 790 cotizaciones).
- Soporte Telefónico:Brindar asistencia a usuarios internos y externos (promedio de 100 llamadas mensuales).
- Control de Datos:Mantener actualizada la base de datos de clientes en los sistemas internos.
- Soporte Comercial:Apoyar y asesorar al departamento de ventas y actuar como enlace de comunicación con la oficina corporativa.
- Gestión de Oficina:Brindar apoyo presencial en la oficina de ventas asignada (administración de catálogos, control de insumos/papelería, y seguimiento a la recepción y envío de paquetería).

📌 Customer Service (Tijuana)
🏢 Viterbit
📍 Tijuana