Misión del Puesto
Ejecutar la administración, configuración y soporte técnico especializado de nivel L2 para plataformas de conmutación de pagos y motores transaccionales de alto volumen. Garantizarás la alta disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios financieros críticos de nuestros clientes procesadores y bancarios

Funciones y Responsabilidades Principales:
* Soporte L2 & Troubleshooting: Atender y resolver incidentes técnicos complejos en entornos productivos de misión crítica, realizando análisis end-to-end de trazas, procesos y flujos transaccionales
* Análisis de Causa Raíz (RCA): Diagnosticar problemas recurrentes, determinar causas raíz y aplicar workarounds documentados en la base de errores conocidos (Known Error DB)
* Administración de Plataforma & Configuración: Ejecutar configuraciones, parametrizaciones de interfaces de red/host y actualizaciones de componentes del motor de pagos
* Mantenimiento y Despliegues: Participar en la planificación y ejecución de cambios controlados, pases a producción,



pruebas de certificación y planes de recuperación ante desastres (DRP)
* Monitoreo & Salud del Sistema: Dar seguimiento a la salud de las plataformas y verificar la correcta correlación de transacciones e interfaces de autorización
* Atención 24x7: Participar en esquemas de guardias y turnos On Demand para asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Requisitos Indispensables
* Educación: Competente graduado en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Electrónica o carreras afines
* Experiencia: De 3 a 5 años en ingeniería, administración o soporte especializado L2 de plataformas de conmutación de pagos (Payment Switches) y sistemas transaccionales de alta disponibilidad
* Arquitectura de Plataforma: Experiencia comprobada operando en entornos HP NonStop (Tandem) y manejo de utilitarios/comandos operativos de la plataforma (TACL, EMS, trazas de red y conectividad host)
* Estándares y Protoc

📌 Payment Switch Engineer (Cuauhtémoc)
🏢 Kuvasz Solutions
📍 Cuauhtémoc