? | ATENCIÓN A CLIENTES & RETENCIÓN DE PÓLIZAS
☀️ Horario MATUTINO | Lunes a Viernes | Fines de Semana Libres
? 7:00 am a 4:00 pm
✔ Horario fijo
✔ Descanso sábado y domingo
✔ Estabilidad real
? SI ESTÁS CANSADO(A) DE VENDER, PRESIONAR Y PERSEGUIR METAS…
Esta vacante te va a gustar.
Buscamos personas con experiencia en ventas, venta cruzada o retención que hoy prefieran un trabajo más estable, estructurado y con menos desgaste emocional, sin dejar de usar sus habilidades de comunicación.
? Aquí no vendes, no persigues comisiones y no trabajas fines de semana.
? ¿EN QUÉ CONSISTE EL PUESTO?
Atenderás llamadas de clientes que ya cuentan con una póliza activa.
Tu función será:
- Resolver dudas generales sobre su servicio
- Escuchar con empatía cuando un cliente solicita cancelar
- Indagar el motivo de la solicitud
- Explicar ventajas reales de la póliza
- Proponer alternativas claras para que el cliente continúe

✨ No es retención agresiva ni ventas forzadas.
El enfoque es informar, orientar y ofrecer soluciones, no presionar.
? ¿A QUIÉN BUSCAMOS?




Este puesto es ideal para personas que:
- Vienen de ventas, cross o retención, pero ya no quieren presión comercial
- Saben escuchar, argumentar y negociar con calma
- Disfrutan ayudar y generar tranquilidad en el cliente
- Valoran un horario fijo y estabilidad mensual

? TU OBJETIVO
✔ Fidelizar clientes
✔ Resolver problemáticas reales
✔ Generar experiencias positivas
✔ Mantener la póliza cuando sea posible, desde la empatía y la información
? RESPONSABILIDADES
- Atender llamadas entrantes
- Identificar motivos de cancelación
- Explicar beneficios y condiciones de la póliza
- Proponer soluciones de retención
- Brindar atención personalizada y de calidad
- Registrar información en sistema

✅ REQUISITOS
✔ Bachillerato concluido (comprobable)
✔ 10 meses a 1 año de experiencia reciente en call center
✔ Experiencia en atención a clientes con venta cruzada, retención o ventas
✔ Buena comunicación y manejo de objeciones
? ¿QUÉ OFREC

📌 Agente telefonico de atc y retencion. 7am a 4pm. Lunes a Viernes. (Iztapalapa)
🏢 Konecta México
📍 Iztapalapa