Customer Success Specialist - Nómina

Descripción

Únete a nuestro equipo como Customer Success Specialist de Nómina y haz la diferencia en la experiencia del cliente

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?





-Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales directos, como chat, teléfono, reuniones virtuales y canales de comunicación interna para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.

-Asesorar y apoyar en el desarrollo y configuración de archivos contables y layouts bancarios requeridos por los clientes.

-Brindar asesoría especializada, dando explicaciones detalladas y fundamentadas sobre cálculos de nómina, finiquitos, retenciones e impuestos, con estricto apego a la normatividad laboral, fiscal y de previsión social; así como guiar a los clientes en la ejecución y validación de correcciones masivas de datos o parametrizaciones.

-Brindar soporte y acompañamiento técnico en integraciones, consumo de APIs y protocolos de acceso e identidad (SSO, SAML, OAuth).

⚠️Stop?✋?No te confundas Este cargo NO es:

-Vender el producto

-Gestionar la nómina de Buk o la de un cliente

-Llevar el libro de asistencia de Buk

-Darle soporte al cl

📌 Customer Success Specialist (Miguel Hidalgo)
🏢 TECH BUKERS
📍 Miguel Hidalgo