Lidera la experiencia de nuestros clientes en Sears Santa Fe

ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE

Sears Santa Fe | Ciudad de México

¿Te apasiona brindar soluciones, liderar equipos y generar experiencias excepcionales para los clientes? En Sears Santa Fe estamos buscando un(a) Encargado(a) de Servicio al Cliente con habilidades de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en resultados.

¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo?
- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo.
- Excelente presentación.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares realizando:
- Atención y servicio al cliente.
- Seguimiento a quejas y aclaraciones.
- Gestión de estados de cuenta.
- Trámites de crédito departamental.
- Supervisión de personal.

Principales responsabilidades
- Atender, dar seguimiento y solucionar quejas o solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
- Supervisar el proceso de solicitudes de crédito y mantener controles confiables y ágiles.




- Dar seguimiento a entregas y requerimientos de clientes.
- Supervisar estados de cuenta, pagos y movimientos relacionados.
- Controlar facturas, reportes y procesos administrativos del área.
- Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Operar herramientas digitales, PC y sistemas de punto de venta.

Buscamos talento con:
- Sobresaliente comunicación y facilidad de palabra.
- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
- Iniciativa y enfoque a la solución de problemas.
- Habilidad para manejar conflictos y negociaciones.
- Alto sentido de responsabilidad y organización.
- Actitud positiva y orientación al servicio.

Te ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley y Superiores.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos especiales para colaboradores.
- Capacitación continua.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo prof

📌 Responsable De Servicio Al Cliente En Tienda (Álvaro Obregón)
🏢 Sears
📍 Álvaro Obregón