Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTY
Campaña: Atención a clientes de Totalplay

Principales funciones
• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
• Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral
• Turno: Matutino
• Horario: 9:00 a.m.a 3:00 pm
• Duración: 6 horas diarias
• Descanso: Rotativo





Ofrecemos
• Sueldo base: $9,452.40 mensuales
• Bonos por:
o Contención
o Productividad
o Venta cruzada
• Capacitación pagada
• Posibilidad de crecimiento
• Buen ambiente laboral

Requisitos
• Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

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📌 Operador de Call Center – Multiskill (Monterrey)
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