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Viva es la aerolínea ultra low-cost líder en América, reconocida como una de las aerolíneas preferidas, más divertidas y rentables, con la flota más joven de Latinoamérica y una de las de mayor crecimiento a nivel mundial.

Fomentamos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, desafiando las formas tradicionales de trabajo, redefiniendo la industria y comprometiéndonos con la excelencia en el servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.

Buscamos a nuestrx proximx: CRM Martech Lifecyle Lead

Esta posición será responsable de diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación personalizada 1:1 para los miembros de Doters a lo largo de todo su ciclo de vida. Buscamos a un competente autónomo, analítico y altamente hands-on, capaz de convertir datos de comportamiento en comunicaciones relevantes que incrementen el engagement, reduzcan el churn y generen mayor valor para nuestros miembros.

Responsabilidades clave

• Diseñar y gestionar estrategias de Lifecycle Marketing para onboarding, activación,



retención y reactivación de miembros.

• Gestionar campañas personalizadas a través de email, notificaciones push, WhatsApp, SMS y canales in-app.

• Liderar la ejecución de campañas en Braze o plataformas similares, incluyendo segmentación, journeys, triggers y campañas automatizadas.

• Analizar el comportamiento de los miembros y desarrollar segmentos basados en valor, afinidad, frecuencia y engagement.

• Definir y monitorear métricas como CLTV, churn, engagement y desempeño de campañas.

• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar mensajes, journeys, canales y estrategias de personalización.

• Colaborar estrechamente con los equipos de Data, IT, Producto, Marketing y Growth para desarrollar experiencias personalizadas y nuevas capacidades de CRM.

• Diseñar estrategias de reactivación para miembros inactivos o con bajo engagement.

• Asegurar una estrategia de contacto adecuada que evite la sobrecomunicación

📌 CRM Martech Lifecycle Lead (Ciudad de México)
🏢 Viva!
📍 Ciudad de México