Nuestro equipo de ENVÍO NUBE

Vas a integrarte al equipo de Envío Nube México, la solución logística que aumenta la conversión, reduce costos y mejora la experiencia de entrega mediante tecnología que conecta a emprendedores con las mejores opciones de envío de forma simple, productivo y sin burocracia.

Como Account Manager, serás el punto de contacto estratégico con nuestras tiendas activas para maximizar el uso de su capacidad logística, diagnosticar oportunidades de adopción, prevenir el churn y acompañar el crecimiento de cada negocio.

El tamaño de tu desafío
- Identificar cuentas activas con share of wallet parcial para priorizarlas y diseñar planes de acción individuales que cierren la brecha de adopción;
- Monitorear continuamente las métricas de uso de la plataforma para detectar señales tempranas de caída de volumen o riesgo de baja;
- Contactar de forma proactiva a las cuentas en riesgo para diagnosticar, documentar y ejecutar acciones efectivas de retención y reactivación;
- Acompañar y educar a los clientes sobre buenas prácticas logísticas,



optimización de peso volumétrico y prevención de sobrecostos;
- Dar seguimiento recurrente al avance del share of wallet por segmento y asegurar el cumplimiento de las metas de crecimiento de la cartera;
- Guiar a los clientes en procesos de facturación, coordinar el pago de adeudos y articular soluciones colaborativas con las áreas internas y legales.

Lo que buscamos
- Experiencia sólida en gestión de cuentas, Customer Success, retención o desarrollo comercial B2B;
- Fuerte capacidad analítica y orientación a datos para interpretar reportes de adopción, evaluar riesgos y tomar decisiones basadas en métricas;
- Familiaridad con el ecosistema de e-commerce, soluciones logísticas, plataformas de envío o la industria SaaS;
- Historial comprobable en cumplimiento de metas de retención, expansión de cartera (upsell/cross-sell) e incremento de uso;
- Habilidad para construir relaciones de confianza con clientes y colabor

📌 Success Account Manager (Ciudad de México)
🏢 Tiendanube
📍 Ciudad de México