Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz

Somos una empresa especializada en extensiones de garantía para vehículos, con cobertura a nivel nacional. Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento de vehículos en reparación, que conozca cómo funciona la operación de un taller o agencia automotriz y tenga facilidad para comunicarse con clientes y centros de servicio.

¿Qué harás?

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Dar seguimiento al estatus de vehículos que se encuentran en reparación.

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Mantener comunicación contalleres y Centros de Servicio para conocer avances, tiempos de reparación y fechas de entrega.

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Mantener informados a los clientes sobre el proceso de reparación mediante llamadas, correo y WhatsApp.

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Registrar y actualizar correctamente la información de cada reparación en el sistema.

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Dar seguimiento a fechas compromiso y detectar posibles retrasos.

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Atender y dar seguimiento a dudas, quejas o situaciones que puedan surgir durante la reparación.

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Servir como enlace entre clientes, talleres y áreas internas para facilitar la solución de incidencias.

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Elaborar reportes y mantener actualizado el inventario de vehículos en reparación.

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Dar seguimiento a indicadores y estatus de las reparaciones.

¿Qué buscamos?

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1 año o más de experiencia en atención, seguimiento o coordinación dentro del sector automotriz.

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Conocimiento básico/intermedio de mecánica automotriz: motores, transmisión, suspensión, frenos, etc.

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Familiaridad con el funcionamiento de un taller, agencia automotriz o proceso de reparación de vehículos.

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Experiencia tratando con clientes y/o proveedores.

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Facilidad de palabra y excelente seguimiento.

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Manejo de Excel intermedio-avanzado.

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Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos de manera simultánea.

No es indispensable haber trabajado en seguros. Lo más relevante es que conozcas la operación de un taller o agencia y tengas experiencia dando seguimiento a reparaciones.

¿Qué ofrecemos?

$9,000 a $10,000 brutos

📌 Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz (La Magdalena Contreras)
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📍 La Magdalena Contreras