OVERVIEW OF THE COMPANY
FOX LATAM

FOX Latinoamérica inició operaciones en junio de 2025 y se ha posicionado como uno de los líderes en la programación deportiva en México y Centroamérica, ofreciendo un sólido portafolio de contenidos deportivos y derechos de transmisión de algunas de las ligas y torneos más prestigiosos del mundo, incluyendo la Liga MX, la Copa de Campeones de la Concacaf, la MLB y una selección de partidos de la NFL. La compañía transmite más de 2,000 eventos deportivos al año y cuenta con un equipo conformado por algunos de los talentos, periodistas y analistas deportivos más reconocidos de la región. La amplia oferta de contenido deportivo de FOX Latinoamérica está disponible a través de FOX y FOX+ en televisión lineal, del servicio de streaming directo al consumidor FOX One y del canal FOX en Tubi, la plataforma gratuita de streaming con publicidad (AVOD).

JOB DESCRIPTION
SOBRE EL PUESTO
El puesto de Gerente,



Operaciones de Atención al Cliente - LATAM es una posición de liderazgo principal en la intersección entre la ejecución en primera línea y las operaciones estratégicas. Este rol es responsable de habilitar un soporte al cliente escalable y de alta calidad en toda América Latina, brindando a los agentes la guía, las herramientas y los procesos que necesitan para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Serás el socio operativo principal para el equipo de atención al cliente de LATAM, trabajando de forma multifuncional con los equipos de Atención al Cliente, Marketing, Producto y Tecnología para operacionalizar iniciativas, evaluar impactos y mantener comunicaciones de primer nivel con los agentes. Se requiere dominio del español para asegurar una colaboración genuina con los equipos y stakeholders regionales.

QUÉ HARÁS
Operaciones de Atención al Cliente y Habilitación de Agentes
- Ser responsable de impulsar comunicaciones claras y consistentes hacia los agentes a través de múltiples productos e iniciativas, asegurando que los equip

📌 Manager Care Ops (Estado de México)
🏢 Fox
📍 Estado de México