Descripción del puesto

Buscamos a una persona responsable, analítica y atenta al detalle, capaz de vigilar la operación en tiempo real y detectar cualquier anomalía que pueda interrumpir el servicio.

Responsabilidades principales

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Monitorear sistemas, servicios y plataformas mediante herramientas especializadas.

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Detectar alertas, anomalías o comportamientos inusuales y dar respuesta inmediata siguiendo los procedimientos establecidos.

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Registrar incidentes y asegurar la correcta documentación de cada evento.

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Escalar oportunamente a equipos técnicos o supervisores cuando la situación lo requiera.

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Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.

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Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y estándares operativos del área.

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Participar en la mejora continua de procesos y en la actualización de bitácoras o instructivos.

Requisitos

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Lic. informática, Sistemas o afín (Titulado y cédula).

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Minimo 3 años en puestos o proyectos similares

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Experiencia previa en monitoreo, NOC, mesa de ayuda o centros de control (preferente).

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Conocimientos básicos de redes, infraestructura o plataformas de monitoreo.

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Capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de turnos.

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Certificacion ITIL V4 (Preferente)

Ofrecemos

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Sueldo competitivo.

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Prestaciones de ley.

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Crecimiento.

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Zona: Santa Fe.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Ingeniero de monitoreo (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 OMNI PRINTER
📍 Cuajimalpa de Morelos