02 oct
|
Grupo Andrade
|
Monterrey
02 oct
Grupo Andrade
Monterrey
Empresa líder del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un Asesor de Servicio / Recepcionista de Unidades, responsable de brindar una atención profesional a los clientes durante el proceso de recepción y seguimiento de sus vehículos en servicio. Buscamos una persona con sólidos conocimientos en procesos automotrices, sobresaliente trato al cliente y habilidades administrativas.
Principales responsabilidades
- Recibir a los clientes y realizar la inspección física de las unidades al ingreso al taller.
- Levantar órdenes de servicio con base en las necesidades reportadas por el cliente.
- Identificar daños estéticos y funcionales en la unidad y documentarlos correctamente.
- Explicar al cliente el proceso de reparación, tiempos estimados y costos cuando corresponda.
- Dar seguimiento al estatus de las reparaciones y mantener informado al cliente.
- Coordinar la programación de trabajos con el taller y las diferentes áreas involucradas.
- Gestionar autorizaciones de reparación con clientes y aseguradoras cuando aplique.
- Verificar la correcta entrega de las unidades,
asegurando la satisfacción del cliente.
- Elaborar expedientes de servicio y mantener actualizada la documentación.
- Cumplir con los indicadores de calidad, atención al cliente y tiempos de respuesta.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica en Mecánica Automotriz, Ingeniería Automotriz o afín.
- Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o puesto similar.
- Conocimiento sólido en mecánica automotriz, carrocería y procesos de servicio.
- Manejo de órdenes de reparación y seguimiento de unidades.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión de talleres (deseable).
Conocimientos técnicos
- Procesos de recepción y entrega de vehículos.
- Mecánica automotriz básica e intermedia.
- Identificación de daños estéticos y funcionales.
- Elaboración de órdenes de reparación.
- Atención al cliente y manejo
📌 Asesor de servicio (Monterrey)
🏢 Grupo Andrade
📍 Monterrey