Description
Asegurar que las aclaraciones presentadas de nuestros clientes se atiendan y se dictaminen de conformidad con la normatividad externa, interna y de acuerdo a los procedimientos establecidos.
Responsabilidades:
- Dar seguimiento a las aclaraciones recibidas, mediante aplicativos y reportes, para cumplir con las regulaciones existentes.
- Resolver las aclaraciones en un lapso no mayor a lo establecido por la autoridad, utilizando las herramientas y aplicativos asignados, para cumplir con las regulaciones existentes y mejorar la experiencia del cliente.
- Supervisar los casos en controversia con el banco adquiriente, mediante reportes generados en los distintos aplicativos, para reducir el posible quebranto.
- Validar que se realicen bonificaciones que procedan de los clientes que requieren una aclaración, validando partidas contables, para no incumplir con la normativa.
- Desarrollar constantemente su productividad, capacitándose y atacando áreas de oportunidad, para obtener el mejor resultado posible.

Requisitos:
- Experiencia de 1 año como Analista de Analista de procesos o afín.




- Conocimientos medio en Microsoft Office (Excel - intermedio)
- Deseable manejo Looker Studio, Power BI.

Educación:
- Licenciado en Administración de Empresas, Contador Publico, Finanzas Ingeniero de procesos.

Incentivos:
- Sueldo base.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos en compras de muebles y ropa.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Reparto de utilidades.
- Día libre de cumpleaños.
- Becas para estudio.
- Útiles escolares.
- Club de protección familiar.
- Ambiente de trabajo agradable.
- Entre otros beneficios y prestaciones.

Responsibilities
1, Dar seguimiento a las aclaraciones recibidas, mediante aplicativos y reportes, para cumplir con las regulaciones existentes

2, Resolver las aclaraciones en un lapso no mayor a lo establecido por la autoridad, utilizando las herramientas y aplicativos asignados, para cumplir con las regulaciones existentes y mejorar la

📌 Analista de Aclaraciones (Sinaloa de Leyva)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Sinaloa de Leyva