1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
- Reporta a - Dirección General
- Puestos que le reportan - Gerencia de Planeación, Gerencia de Logística y Gerencia de Customer Excellence
2. PROPÓSITO DEL PUESTO
- Asegurar que la demanda de Makora se convierta en pedidos planeados, abastecidos y entregados con eficiencia y con el nivel de servicio comprometido en cada canal de venta. El puesto integra la planeación comercial, la capacidad de la fábrica y la experiencia del cliente en un solo sistema operativo, desde la señal de demanda hasta la entrega, la postventa y la corrección de las causas que originan devoluciones e incumplimientos.
3. CONTEXTO DEL PUESTO
Makora diseña y comercializa muebles y productos de descanso a través de cadenas comerciales, marketplaces, comercio electrónico propio y tiendas. La producción está a cargo de una fábrica del mismo grupo, que cuenta con su propio equipo de liderazgo responsable de la administración de la planta, la planeación de la producción y la operación diaria.
El puesto no dirige la fábrica. Su responsabilidad es coordinarse con ese equipo para acordar un plan de abasto factible, validado contra la capacidad disponible y la disponibilidad de materiales, y gestionar su cumplimiento mediante un acuerdo de niveles de servicio (SLA). Cuando lo requerido y lo que la fábrica puede comprometer no coinciden, la diferencia se lleva al S&OP; para su decisión.
La gestión del puesto se apoya en tres foros operativos:
- Planning & Production - Revisar materia prima, capacidad y desempeño de la planta. Participa para anticipar el impacto del desempeño de la fábrica en los compromisos de servicio. Las decisiones de producción corresponden a la fábrica.
- Backlog - Coordinar al equipo operativo sobre pedidos vencidos, capacidad, material y entregas. Preside. Acuerda con la fábrica el plan de abasto comprometido.
- S&OP; - Alinear con Comercial y Planeación la demanda, pr
📌 Director de Operación y Servicio (Chalco de Díaz Covarrubias)
🏢 Huntred
📍 Chalco de Díaz Covarrubias
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