Asesor de servicio Resumen de la posibilidad:

Como asesor de servicio, usted será responsable de brindar apoyo a los técnicos y colaborar en la gestión de un departamento de servicio rentable mediante una dotación de personal productiva, una sólida satisfacción del cliente, el control de costos, el establecimiento y cumplimiento de objetivos con una gran iniciativa para el cambio y el control de la actividad de servicio para garantizar que todo el trabajo programado se realice a satisfacción del cliente.

Funciones del puesto:
- Se comunica con el cliente, ya sea por teléfono o en persona, para determinar sus inquietudes, problemas o necesidades, tanto presentes como futuras, manteniendo siempre un alto grado de profesionalismo.
- Relaciona las necesidades del cliente con la oferta de productos y servicios de W. W. Williams y propone soluciones, maximizando la satisfacción del cliente y las oportunidades de venta.
- Servir de enlace entre los clientes y el personal del taller para determinar el trabajo a realizar,



cotizar precios y condiciones de crédito con un alto grado de precisión y obtener la autorización de los clientes para proceder.
- Mantiene un contacto estrecho con los clientes durante el transcurso de la transacción y documenta todas las comunicaciones con el cliente, incluyendo cotizaciones de precios, autorizaciones recibidas, condiciones de pago y solicitudes especiales del cliente.
- Abrir y cerrar las órdenes de trabajo de manera oportuna.
- Verificar el estado actual de la garantía del equipo con la ayuda del departamento de garantías.

Experiencia laboral y cualificaciones:
- Más de 3 años de experiencia en concesionarios de vehículos pesados ​​y/o en entornos de servicio de diésel.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelentes habilidades de atención al cliente.
- Conocimientos de informática y software, incluyendo el paquete Microsoft Office.

Experiencia laboral y cualificaciones:
- Nuestro candidato ideal poseería un

📌 Como asesor de servicio (Apaseo El Grande)
🏢 W.W. Williams
📍 Apaseo El Grande