DESCRIPCIÓN DEL CARGO

Brindarás soporte y realizarás mantenimiento a sistemas de información, equipos de cómputo e impresión, redes y soluciones de venta y control de accesos para clientes inmuebles de Ticketmaster

Su contribución es asegurar la continuidad de la operación administrativa y de los procesos de venta de boletos y acceso a eventos a nivel nacional, mediante el diagnóstico y la solución oportuna de incidentes, conforme a las mejores prácticas, procedimientos y niveles de servicio del área.

LO QUE HARÁS
- Dar seguimiento y solución a incidentes y órdenes de trabajo relacionados con sistemas informáticos o de red reportados por usuarios internos, inmuebles o puntos de venta.
- Diagnosticar fallas de manera presencial o de forma remota para restablecer el servicio y asegurar la continuidad operativa.
- Dar soporte a servicios de red, comunicaciones, seguridad, VPN, antivirus, monitoreo, impresoras y equipos de impresión de boletos.
- Controlar el inventario, las asignaciones y materiales para reducir pérdidas y tiempos de inactividad.




- Mantener en funcionamiento software, hardware, plataformas, equipos de cómputo e impresión, redes alámbricas e inalámbricas y equipos de control de acceso.
- Realizar revisiones y actualizaciones periódicas de los equipos para prevenir incidentes y sostener la operación de venta de boletos y acceso a inmuebles.
- Implementar sistemas de venta y control de accesos, de forma permanente o temporal, en inmuebles, taquillas y centros Ticketmaster.
- Configurar y conectar los equipos de cómputo e impresión requeridos para cumplir los compromisos técnicos y de servicio con cada inmueble o cliente.
- Ejecutar los mantenimientos preventivos y correctivos dando seguimiento mediante sistemas de tickets como Jira o Salesforce.

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)
- Licenciatura en Sistemas Computacionales, Electrónica, Mecatrónica, Redes o un campo relacionado.
- Tres años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento

📌 Soporte Técnico en Campo (Zapopan)
🏢 Ticketmaster
📍 Zapopan