Ejecutivo/a de Centro de Atención Técnica (CAT)

En Egas, buscamos un/a Ejecutivo/a de Centro de Atención Técnica comprometido/a con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. El propósito de este rol es actuar como el punto de contacto estratégico para gestionar eventos, incidencias y requerimientos de nuestros clientes, asegurando un servicio postventa de alta calidad que impulse el valor y la competitividad de la empresa.

Ubicación: CDMX, Colonia Juárez, cerca de la glorieta de Insurgentes

Horarios: Lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm (con 1 hr de comida)

Modalidad: presencial

Responsabilidades clave:
- Gestión de Clientes: Atender de manera integral las solicitudes y requerimientos de clientes a través de diversos canales, proporcionando soluciones claras y oportunas.
- Procesos Administrativos: Gestionar el ciclo administrativo de ventas (cotizaciones, seguimiento de pólizas, cierres, facturación) asegurando la precisión de la información.
- Control y Registro: Mantener actualizados los sistemas internos (CRM, ERP, Drive)



para garantizar la trazabilidad de la operación y el cumplimiento de metas diarias.
- Solución de Incidencias: Colaborar con las áreas operativas (Soporte Técnico, Almacén, Contabilidad) para la resolución efectiva de quejas y requerimientos del cliente.
- Apoyo y Capacitación: Colaborar en el entrenamiento de nuevo personal del área respecto al uso de plataformas y procesos internos.

Perfil requerido:
- Escolaridad: Bachillerato terminado o Carrera Técnica en áreas comerciales o administrativas.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de atención al cliente, ventas o áreas administrativas.
- Competencias Técnicas:

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- Dominio de paquetería Office, herramientas de correo (Gmail) y gestión de Drive.
- Experiencia previa en CRM y ERP (deseable).
- Habilidad numérica y sobresaliente ortografía/redacción para comunicación escrita.
- Competencias Blandas:

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- Orientación a resultados y sentido de urgencia.
- Alta tolerancia a la pr

📌 Ejecutiva de atención a clientes (Cuauhtémoc)
🏢 Egasmart
📍 Cuauhtémoc