Conversational AI Lead

Country: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca integral de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a SD AI Transformation en la zona de Santa Fe CDMX





En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

AI Delivery:
- Convertir journeys y requerimientos de experiencia en capacidades de IA implementables.
- Definir alcance técnico, dependencias y plan de delivery.
- Coordinar las capacidades necesarias de los diferentes CoEs.
- Identificar tempranamente bloqueos, riesgos y dependencias.
- Asegurar transición desde discovery → MVP → producción → escala.

AI Tech Lead
- Diseñar arquitecturas de soluciones conversacionales.
- Seleccionar patrones adecuados de LLM, RAG, Agentic AI y modelos tradicionales.
- Diseñar estrategias de context management, memory, retrieval y tool calling.
- Definir patrones de conversación y comportamiento inteligente conjuntamente con CX/UX.
- Evaluar modelos, frameworks y nuevas capacidades GenAI.
- Realizar prototipos y desarrollos técnicos de multi agentes conversacionales. Conexiones, entrenamiento y p

📌 Conversational AI Lead (Ciudad de México)
🏢 Banco Santander
📍 Ciudad de México