Involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción de puesto general
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
- Investiga, resuelve y responde consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente.
- Emite créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado.
- Mantiene a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
- Verifica la exactitud de las facturas de los clientes y las envía por correo.
- Mantiene registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de clientes y todos los demás trámites relacionados.




- Prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
- Asegura el 100% de la facturación diaria (FedEx-Bso interna).
- Genera reportes para reembolso diario a FedEx internal AA. Genera informes RODr. Genera informes para el cobro de facturación BSO cobro el mismo día,
- Aplicación del sistema de cobranzas ORACLEAR. Aplicación GCCS.
- Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario.

Requisitos mínimos
Nivel Mínimo de estudios:
- Preparatoria concluida/equivalente.
- Dos (2) años de Carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.

Experiencia mínima
- Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
- Dos (2) años de experiencia en Facturación o Cuentas por Cobrar.

Habilidades mínimas requeridas
- Sobresaliente servicio al cliente y habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Voz clara y articulada.
- Escritura rápida en computadora (35 Palabras Por Minuto)

📌 Lm235: Invoicing Agent (Toluca de Lerdo)
🏢 Fedex
📍 Toluca de Lerdo