Customer Experience Ops Specialist (Monterrey)

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Lagersoft busca un Customer Experience Operations Specialist para gestionar la experiencia de cliente en mercados de México, Perú y Brasil. Serás responsable de identificar causas raíz, traducirlas en mejoras y automatizaciones, y supervisar su implementación.
Trabajarás con Freshdesk para configurar flujos y reportes, y emplear IA para optimizar la resolución de casos, manteniendo indicadores desde cero y reportes periódicos. Se valora capacidad de análisis y autonomía operativa.
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📌 Customer Experience Ops Specialist (Monterrey)
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