¿Cuál será tu reto?Serás una pieza clave para acompañar a nuestros asegurados en momentos importantes, brindando asesoría, seguimiento y soluciones durante el proceso de atención de siniestros de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.Tu misión será ofrecer una atención cercana, clara y oportuna, colaborando con aseguradoras, hospitales, médicos y diferentes áreas internas para que cada caso se resuelva de la mejor manera posible.Actividades:Dar seguimiento a siniestros de Pago Directo, Reembolsos, Programaciones Médicas y Seguros de Vida.Revisar la documentación de cada caso y realizar predictámenes iniciales.Brindar atención y asesoría a asegurados a través de correo, teléfono, chat y plataformas digitales.Acompañar a los clientes durante todo el proceso, resolviendo dudas y manteniendo una comunicación clara y empática.Dar seguimiento a los tiempos de atención (SLA) para asegurar un servicio oportuno.Coordinarte con aseguradoras,



hospitales y médicos para dar solución a cada caso.Monitorear el avance de los siniestros y escalar oportunamente aquellos que requieran atención especial.Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la experiencia de nuestros clientes.CompetenciasOrientación al servicio y atención al cliente.Empatía y comunicación efectiva.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Organización y seguimiento de múltiples casos.Negociación y trabajo ón a resultados.¿Qué necesitas para unirte al equipo?Licenciatura concluida o en proceso de titulaciónExperiencia en atención a clientes, gestión de siniestros, módulos hospitalarios, aseguradoras o actividades relacionadas con Gastos Médicos Mayores y/o Seguros de Vida.Conocimientos en Excel y Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Gmail).Inglés básico (deseable).¿Qué ofrecemos?Un ambiente colaborativo donde tus ideas son escuchadas.Capacitación continua para fortalecer tu crecimiento profesional.Oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.Una cultura enfocada en las personas,

📌 Ejecutivo de siniestros gasto médico mayor (Monterrey)
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