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Guadalajara (MX), MX Mexico

Departamento: Front Office

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una resistente huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

¿Cuál será tu misión?
Como personal de reservas, registrarás todos los detalles de las llamadas entrantes y coordinarás cada reserva garantizando la satisfacción del cliente.





¿Qué tendrás que hacer?
- Fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los objetivos de ingresos fijados cada mes.
- Conocer en todo momento la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas.
- Tramitar y responder en un plazo de 24 horas a todas las solicitudes de reserva de acuerdo con las normas.
- Estar siempre al día de la información y los datos vigentes del hotel, en particular, tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones, departamentos de restauración y promociones.
- Maximizar los niveles de calidad del producto, el servicio y la satisfacción de los clientes.
- Garantizar que todas las cuestiones relacionadas con la satisfacción de los huéspedes se comunican, supervisan y comprueban con puntualidad.
- Supervisar las llegadas diarias asegurándose de que se cumplen todas las peticiones de los huéspedes y de que se satisfacen todas sus expec

📌 Agentes de reservaciones (Jalisco)
🏢 Hesperia group
📍 Jalisco