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Responsable de dirigir y administrar los recursos humanos y tecnológicos del call center tanto correctivo como preventivo en busca de la obtención de resultados marcados por la empresa en base a estrategias e implementacion de reglas de marcacion
Compensación y JornadaFunciones y responsabilidades del puesto
- derivar y solucionar cuentas con aclaraciones
- monitorear llamadas
- MEJORA Y MANTENIMIENTO DE TIEMPOS MUERTOS

Requisitos del perfil del puestoGeneralesEscolaridadLicenciatura en Administración
Experiencia en puesto similar2 años
Disponibilidad para viajarRequiere VehículoConocimientos / HabilidadesControl de calidad
CompetenciasAdoptar desiciones acertadas
Análisis de datos
Comunicación eficaz
Evaluación y gestión de mejora continua
Gestión al cambio
Liderazgo en equipos de trabajos
Manejo de bases de datos de clientes
Negociación
Trabajo cooperativo
Trabajo en equipo
Objetivos y resultados clave OKR
- Recuperacion cartera vencida.
- Contencion de cuentas en status sin vencimiento.

📌 SUB GERENTE COBRANZA TELEFONICA (México)
🏢 Mavi Comercio Global
📍 México