Senior IT Help Desk Tier 2 (Baja California)

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Redial BPO is seeking an IT Help Desk Tier 2 professional in Baja California to provide advanced technical support and incident resolution. You will troubleshoot complex hardware, software, and network issues and maintain thorough documentation in the ticketing system.
You will collaborate with the IT Supervisor and Compliance Officer to ensure PCI-DSS and ISO 27001 alignment, mentor Tier 1 staff, and help optimize IT processes while supporting enterprise applications and security policies.

📌 Senior IT Help Desk Tier 2 (Baja California)
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