Objetivo del puesto Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa, administrando los ERP y aplicaciones utilizadas en la operación, brindando soporte a usuarios y sucursales, y coordinando la recepción, pruebas, implementación y capacitación de nuevas versiones y desarrollos de software. Será el enlace entre los usuarios operativos, áreas administrativas y el equipo de ingenieros/desarrolladores, asegurando que las soluciones tecnológicas funcionen correctamente antes de su liberación a producción.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Administrar y dar seguimiento a los 3 sistemas ERP utilizados por la empresa.
- Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Ser responsable de la recepción de nuevas versiones, módulos, mejoras y actualizaciones de software entregadas por los ingenieros desarrolladores.
- Realizar pruebas funcionales antes de liberar actualizaciones a los usuarios.
- Detectar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora durante las pruebas.




- Documentar incidencias y dar seguimiento con los desarrolladores hasta su solución.
- Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos solicitados por la empresa.
- Coordinar la implementación y liberación de nuevas versiones a producción.
- Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para los usuarios.
- Capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y procesos.
- Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos.
- Dar soporte a los sistemas de punto de venta (POS) de las sucursales.
- Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con software y hardware.
- Configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos, dispositivos de punto de venta y otros equipos tecnológicos.
- Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución.
- Mantener inventario y control de equipos tecnológicos.
- Apoyar en respaldos, accesos, usuarios, permisos y seguridad de la información

📌 Coordinador De Sistemas (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Pollos Guerrero
📍 Heroica Puebla de Zaragoza