Descripción empresa : El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con cinco unidades de negocio : Tiendas Liverpool, Tiendas Suburbia, Centros Comerciales Galerías, Boutiques y Negocios Financieros, componiendo una empresa sólida, que ofrece a sus colaboradores estabilidad financiera y el orgullo de pertenecer a una EMPRESA 100% MEXICANA. NUESTRA MISIÓN ES SERVIR AL CLIENTE EN TODO LUGAR, TODOS LOS DÍAS, TODA LA VIDA, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.
* Misión del cargo : Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario mediante el análisis de retroalimentación, incidencias y comportamientos
* Funciones del cargo :



¿Te gustaría formar parte de El Puerto de Liverpool, en nuestra área de Capital Humano?
- Identificarás oportunidades de mejora en la experiencia de usuario mediante el análisis de retroalimentación, incidencias y comportamiento de uso, para optimizar la interacción con las plataformas digitales
- Documentarás las necesidades y hallazgos relacionados con la experiencia digital mediante entrevistas, observación y análisis de información para apoyar la evolución de las soluciones tecnológicas
- Colaborarás en el diseño de mejoras funcionales y de experiencia mediante la coordinación con Product Owners y equipos tecnológicos para facilitar el uso de las herramientas de Capital Humano
- Monitorearás indicadores de adopción y uso de las plataformas mediante reportes y mecanismos de seguimiento para identificar oportunidades de mejora continua

Horario : Lunes a viernes 7 : 00 a 13 : 00 en corporativo y por la tarde estarás de 16

📌 Especialista Soporte Ux (México)
🏢 El Puerto de Liverpool
📍 México