Objetivo Coordinar las operaciones de atención a usuarios, liderar al equipo de auxiliares técnicos y garantizar el correcto funcionamiento de plataformas, equipos de cómputo, redes y servidores.
Responsabilidades principales
- Supervisar, guiar y coordinar las actividades del personal técnico a su cargo para asegurar el cumplimiento oportuno de folios de soporte.
- Garantizar la atención efectiva y soporte técnico de nivel superior a usuarios finales.
- Monitorear el correcto funcionamiento de servidores, redes, salas equipadas, sistemas de videoconferencia y equipo de telefonía.
- Coordinar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo informático.
- Reportar incidencias mayores con proveedores y documentar procedimientos internos del departamento de TI.





Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia: 2 a 4 años en supervisión o coordinación de equipos de soporte técnico.
- Manejo y resolución de incidencias en plataformas digitales, sistemas administrativos y correo corporativo.
- Coordinación y distribución de cargas de trabajo para auxiliares de soporte.
- Mantenimiento preventivo/correctivo de hardware, servidores locales.
- Liderazgo, destacado actitud de servicio.

📌 Supervisor de Soporte Técnico y Servicios (Baja California)
🏢 OFERTA CONFIDENCIAL
📍 Baja California