Compañía innovadora en el sector Fintech, comprometida con la excelencia y el crecimiento continuo. Buscamos talento que comparta nuestra visión y esté dispuesto a enfrentar nuevos desafíos.
Responsabilidades Clave:
- Liderazgo de Equipo: Dirigir y motivar al equipo de cobranza para superar consistentemente las metas de recuperación de cartera y los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Estrategia de Cobranza: Diseñar e implementar estrategias de cobro efectivas, adaptadas a las diferentes etapas de mora de los deudores. Supervisar rigurosamente la ejecución de los procesos estándar y los guiones de llamada por parte del equipo.
- Gestión de Expedientes: Asignar de manera eficiente los expedientes de cobranza diarios, realizando un seguimiento y monitoreo constante de las tareas y los datos de recuperación para maximizar la productividad del equipo.
- Capacitación y Desarrollo: Proporcionar asesoramiento personalizado, orientación cualificado en el uso de guiones y capacitación técnica continua al equipo.



El objetivo es potenciar sus habilidades de comunicación y mejorar la tasa de éxito en las gestiones de cobranza.
- Análisis y Reporte: Analizar los resultados de las gestiones de cobranza, identificar áreas de mejora y generar informes periódicos para la dirección.
- Cumplimiento Normativo: Asegurar que todas las actividades de cobranza se realicen en estricto cumplimiento de las normativas legales y las políticas internas de la empresa.
- Mejora Continua: Fomentar un ambiente de mejora continua, incentivando al equipo a proponer nuevas ideas y enfoques para optimizar los procesos de cobranza.

Requisitos Indispensables:
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en posiciones de liderazgo dentro del área de cobranza, preferentemente en el sector financiero o Fintech.
- Experiencia en Call Center: Sólida trayectoria de al menos 4 años de experiencia en entornos de Call Center.
- Experiencia en Liderazgo: Mínimo 2 años de experiencia gestionando y

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📍 Ciudad de México