Job Description
Líder posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas para Ganado Lechero
- Liderar la estrategia de Customer Success en el país, alineada con las prioridades del negocio.
- Asegurar una buena experiencia del cliente desde la entrega comercial hasta la adopción, uso y expansión.
- Dar seguimiento al valor entregado, la satisfacción del cliente y los riesgos de abandono.
- Liderar, desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.
- Coordinar con equipos regionales y globales para aplicar procesos, herramientas y mejores prácticas.
- Trabajar de forma transversal con Ventas, Marketing, Soporte y otras áreas para asegurar una experiencia fluida.
- Detectar oportunidades de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.
- Apoyar lanzamientos de nuevos productos y cambios en el mercado, asegurando adopción y capacitación.
- Impulsar la mejora continua del área con datos, reportes y seguimiento de indicadores.

Responsibilities
- Liderar la estrategia de Customer Success en el país, alineada con las prioridades del negocio.




- Asegurar una buena experiencia del cliente desde la entrega comercial hasta la adopción, uso y expansión.
- Dar seguimiento al valor entregado, la satisfacción del cliente y los riesgos de abandono.
- Liderar, desarrollar y acompañar al equipo local de Customer Success.
- Coordinar con equipos regionales y globales para aplicar procesos, herramientas y mejores prácticas.
- Trabajar de forma transversal con Ventas, Marketing, Soporte y otras áreas para asegurar una experiencia fluida.
- Detectar oportunidades de crecimiento comercial y derivarlas al equipo correspondiente.
- Apoyar lanzamientos de nuevos productos y cambios en el mercado, asegurando adopción y capacitación.
- Impulsar la mejora continua del área con datos, reportes y seguimiento de indicadores.

Indicadores principales
- Éxito en onboarding y tiempo para generar valor.
- Uso y adopción de las soluciones.
- Salud de la cartera y

📌 Líder posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas para Ganado Lechero (Santiago de Querétaro)
🏢 MSD LATAM
📍 Santiago de Querétaro