Atención a clientes Call Center - NocturnoApply: Mexico City-Distrito Federal-Mexico: Full time: Posted Yesterday: WD30280439Buscamos un ejecutivo de atención a clientes Call Center - Nocturno para gestionar la atención telefónica, crear y dar seguimiento a tickets de servicios de emergencias a equipos, coordinar agendas de servicio y apoyar la planificación de envíos. Este puesto maneja interacciones rutinarias con clientes sobre un producto o servicio, siguiendo guiones estándar y lineamientos establecidos, bajo supervisión. * Brindar asistencia telefónica a clientes y registrar sus solicitudes de servicio de forma clara y precisa.* Crear y dar seguimiento a tickets de emergencia, asegurando que cada caso avance hasta su resolución.* Planificar envíos y dar seguimiento a la información asociada para asegurar una ejecución oportuna.* Actualizar información en sistemas, registros y comunicaciones internas para mantener trazabilidad y visibilidad del servicio.* Atender consultas rutinarias de clientes siguiendo guiones,



procedimientos y criterios establecidos por el área.* Colaborar con el equipo para dar continuidad a la atención del servicio, incluyendo apoyo en cobertura de fines de semana y horario nocturno según la programación definida.* Escalar incidencias o situaciones fuera de alcance conforme a los lineamientos establecidos.* Trabajarás con sentido de responsabilidad y seguimiento, asegurando que cada solicitud avance de principio a fin sin perder trazabilidad.* Colaborarás de forma cercana con el equipo y las áreas relacionadas para remover obstáculos, coordinar prioridades y sostener la continuidad del servicio.* Buscarás mejoras en la ejecución diaria mediante orden, atención al detalle y resolución práctica de incidencias. ¿Que buscamos?* Experiencia mínima 1 año en atención al cliente telefónico, coordinación de servicios o seguimiento administrativo.* Capacidad para gestionar llamadas telefónicas, tickets y tareas de seguimiento con precisión.* Buenas

📌 Atención a clientes Call Center (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México