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GENERAL FUNCTION




The FCC Agent is the first point of contact for Essilor Luxottica’s customers, suppliers and employees to provide them with resolutions related with finance situations in the Accounts Payable and Receivable departments. For the Accounts Payable area some of the cases are related to payment status requests, past due invoices, and update supplier’s information in the system. In the Accounts Receivable area, the main topics are question regarding billing inquiries, statement questions, invoice copies request the update of customer’s information as well in the system.

Major Duties & Responsibilities
- Maintain updated knowledge of all company finance processes and services to provide adequate information to customers and vendors.
- Managing incoming calls and customer service inquiries relate4d with finance situations.
- Promptly respond to customers and vendors questions submitted via email-salesforce-HAD.
- Provide informa

📌 Finance Customer Care Agent (Chihuahua)
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