- Contribuir al éxito general de la Dirección del Negocio Adquirente garantizando que los objetivos, planes e iniciativas se lleven a cabo con apoyo de las estrategias y objetivos del negocio.
- Garantizar el cumplimiento de las metas del negocio adquirente gestionando de manera efectiva a los asesores de venta y a nuestros partners (Fiserv, …).
- Atender y dar seguimiento a los issues y/o incidencias de Pre venta y Post venta reportadas por las bancas PyME, Empresarial y Corporativa
- Asegurar la atención de todos los clientes con base en los SLA establecidos.
- Coordinarse con los otros equipos para priorizar el flujo de atención.
- Asegurar el seguimiento de las integraciones e implementaciones de acuerdo a las soluciones de aceptación de pagos contratadas por los clientes de las bancas empresarial y corporativa.
- Reportar áreas de ocasión de procesos con el objetivo de mejorar el flujo de ventas.
- Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente tanto en la adquisición como en el uso del producto.




- Conocimientos en aspectos técnicos y comerciales en soluciones para aceptación de pagos como ecommerce, integraciones de Pin Pads a sistemas propios, Terminal virtual, Cargos recurrentes, Mo-to, Terminales IP, WIFI, GPRS, MPOS.
- Promover y asegurar soporte en las implementaciones de tarjeta no presente y tarjeta presente.
- Permanecer en constante capacitación sobre los productos y servicios adquirentes vs el mercado.
- Dar soporte comercial a Contact Center y ejecutivos de venta Scotiabank.
- Implementar estrategias de onboarding y activación de comercios.
- Atender y dar seguimiento a los trámites de afiliación fuera de los SLAS.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre incidencias, casos pendientes, tiempos de atención y cumplimiento de acuerdos para la toma de decisiones.
- Convocar y facilitar mesas de trabajo multidisciplinarias con áreas internas y socios estratégicos para la atención de temas críticos y estratégicos.
- Elaborar presentaciones de s

📌 Ejecutivo/a Adquirente (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México