Es responsable de atender a cada uno de nuestros huéspedes de forma optimizado y amable. Le da seguimiento oportuno a todas las peticiones que requiere nuestro huésped. Recibe y atiende a nuestros huéspedes amablemente con una sonrisa y siempre dirigiéndose a ellos de manera respetuosa y utilizando los estándares establecidos por Esperanza an Auberge Resorts & LQA.

Deberes y Responsabilidades

Cuando se trata del primer turno, se encarga de abrir el Spa y asegurarse que esté limpio, ordenado y atiende a los huéspedes que asistan al abrir.

En el turno de la tarde se encarga de cerrar y dejar todo en orden para el siguiente día.

Organiza la carga de trabajo y la distribuye de acuerdo a las terapistas que se tengan programadas para el día.

Se asegura que se tengan todos los insumos, blancos y materia prima necesarios para el día y toma nota con anticipación sobre posibles faltantes para próximos pedidos.

Elabora reservaciones para tratamientos y da información respecto a los servicios que otorga el Spa, personalmente, Ipad o por teléfono.





Recibe a huéspedes cuando se presentan a tomar su tratamiento y otorga la información pertinente previa al tratamiento utilizando la fraseología adecuada.

Presenta al huésped con el encargado de locker y se asegura que el tratamiento inicie en tiempo.

Conoce y aplica los estándares de Esperanza an Auberge Resorts & LQA.

Elabora cargos y sus respectivos reportes de ventas diarias.

Otorga tours y proporciona información del spa cuando se requiere.

Promueve la venta de tratamientos con personas que se presentan a solicitar información.

Conoce, explica y recomienda en inglés todos los tratamientos del menú del spa, incluyendo sus beneficios, duración y costo.

Elabora y confirma reservaciones de tratamiento por teléfono o correo electrónico y envía sus respectivas confirmaciones.

Promueve y explica a nuestros huéspedes el programa de actividades cuando se requiere.

Conoce y promueve nuestros centros de consumo y las actividad

📌 Recepcionista De Spa (Cabo San Lucas)
🏢 ESPERANZA
📍 Cabo San Lucas