Nos encontramos en la búsqueda de un ingeniero de Soporte Técnico de 2 a 4 años de experiencia en soporte L2 Y L3 y nivel de inglés convesable para brindar soporte.

Habilidades básicas
- Buen conocimiento práctico de Active Directory
- 4 años de experiencia brindando soporte técnico L2, L3 en un entorno ágil y en constante cambio, hasta el nivel de alta dirección.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo soporte VIP
- Experiencia brindando soporte a grandes entornos Windows a nivel de escritorio, con énfasis en Windows 10/11 y la suite Microsoft 365
- Soporte al usuario final para unidades de videoconferencia
- Soporte para dispositivos móviles

Funciones y responsabilidades

Brindar soporte en la plataforma Windows del cliente para tecnologías de escritorio/usuario final, herramientas de colaboración, tecnologías móviles e impresión. Esto incluye computadoras portátiles/dispositivos móviles, videoconferencias y acceso remoto/de red.



Este puesto colabora con el Servicio de Soporte Técnico para la resolución de problemas de usuario final y otras funciones de soporte. Las funciones incluirán, entre otras:

Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas de escritorio, impresoras y sistemas operativos.

Responsabilidades del Cargo
- Asesorar e instruir a los usuarios sobre cuestiones de hardware y software.
- Colaborar con otros equipos de Servicios de TI, Centro de Datos e Infraestructura de Red.
- Instalar, mantener y actualizar equipos y su infraestructura asociada.
- Realizar pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y llevar a cabo actividades proactivas.
- Sistemas operativos: Windows y OS X.
- Software de Microsoft Office (Windows y Mac).
- Experiencia con tecnologías de soporte remoto como Escritorio remoto (Microsoft), Escritorio remoto de Apple y VNC.
- Experiencia práctica en la eliminación de virus y spyware mediante diversas herramientas (Windows).
- Identificar, investigar y resolver problemas técnicos

📌 Technical Support Engineer (Ciudad Valles)
🏢 Gsb Solutions
📍 Ciudad Valles