Objetivo de la posición
Administrar y dar seguimiento a la operación de la plataforma de gestión de mantenimiento, asegurando el correcto registro, atención y cierre de solicitudes y órdenes de trabajo. Asimismo, participar en la actualización de información, monitoreo de indicadores y mejora continua de los procesos y funcionalidades de la plataforma.

Principales responsabilidades
• Administrar y monitorear la plataforma de solicitudes de mantenimiento, asegurando su correcto funcionamiento.
• Dar seguimiento a las solicitudes y órdenes de trabajo, identificando pendientes, duplicados, incidencias o registros que requieran atención.
• Mantener actualizada la información de técnicos, equipos, ubicaciones y especialidades dentro de la plataforma.
• Coordinar con TI, RH, CAU y Operaciones la atención y solución de incidencias relacionadas con la plataforma.




• Generar y dar seguimiento a reportes e indicadores de operación.
• Participar en pruebas, actualizaciones y mejoras de la plataforma, así como en su implementación en las diferentes unidades.
• Documentar y actualizar procesos, procedimientos y flujos relacionados con la gestión de solicitudes de mantenimiento.
• Dar seguimiento al uso adecuado de la plataforma y apoyar en la capacitación de los usuarios.

Características
• Experiencia en administración o seguimiento de plataformas, sistemas o herramientas de gestión.
• Experiencia dando seguimiento a tickets, solicitudes, incidencias u órdenes de trabajo.
• Manejo de Excel para seguimiento, control y análisis de información.
• Sistemas ERP como SAP.

📌 Coordinador de Sistemas de Mantenimiento (San Pedro Garza García)
🏢 LOGRAND ENTERTAINMENT GROUP
📍 San Pedro Garza García