Objetivo del puesto:
Mapear y diseñar los procesos que impulsen la integración de cada vertical del ecosistema al modelo operativo físico y Omnicanal, a través de la implementación de metodologías y herramientas probadas de mejora continua por medio del rediseño de la forma de trabajo con el fin de enriquecer la experiencia de Andrea y mejorar alcances, costos y gastos.

Responsabilidades:

Mapeo a análisis de procesos
•Mapear, entender y comunicar los procesos “as-is”, a través de diferentes niveles y herramientas de documentación (Procedimientos, Instructivos, Diagramas de flujo, Matrices RACI, Pareto, Ishikawa, AMEF, etc.) a fin de comprobar las hipótesis de mejora, eficiencia y escalabilidad en los flujos de la integración de las diferentes verticales.
•Analizar, evaluar y asegurar la eficiencia e impacto de las iniciativas y procesos de integración de cada vertical vs la estrategia de formato, a través del uso de herramientas lean y six sigma para identificar oportunidades y riesgos en los procesos (pilotos, Prueba de proporciones, 5 porqués, Matrices de causa raíz, etc.)



para identificar cuellos de botella y/o puntos de fricción en el flujo E2E y definir requerimientos, puntos de control y medición.
•Proponer cambios en los procesos existentes de acuerdo con los puntos identificados para simplificar la ejecución en tiendas
•Diseñar soluciones de supervisión efectivas para mejorar las oportunidades encontradas en comunicación y visitas a tiendas
•Coordinar con las áreas correspondientes los flujos de atención y solución de problemas para tiendas y kioscos .

Definición de estrategia
•Diseñar el flujo de proceso (to-be), planteando las hipótesis a comprobar y los kpi´s a impactar, utilizando Eventos Kaizen, Matrices de viabilidad y factibilidad, Marco ágil (ej. Designthinking, SCRUM), etc., para implementar las mejoras en los procesos y lograr las eficiencias comprometidas con el negocio para la integración de verticales en un ecosistema funcional y escalable.
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📌 Analista Mapeo y Diseño de Procesos (Miguel Hidalgo)
🏢 Walmart De México Y Centroamérica
📍 Miguel Hidalgo