ALTO MEXICO busca Monitor de alarmas en Azcapotzalco, Ciudad de México

MONITORISTA DE SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS DE ALARMAS

ALTO México | CAE | Azcapotzalco, CDMX

Sueldo: $16,000 brutos mensuales

Modalidad: Presencial

Tipo de puesto: Jornada completa

Zona: Corporativos Walmart, Azcapotzalco, CDMX

Referencia: A aproximadamente 5 minutos del Metro Refinería.

SOBRE ALTO MÉXICO

ALTO México es una empresa especializada en protección de activos, seguridad corporativa, tecnología y mitigación de riesgos.

Buscamos integrar a nuestro equipo un Monitorista de Soporte Técnico a Sistemas de Alarmas, responsable de monitorear señales, atender incidencias y brindar soporte técnico remoto relacionado con sistemas de seguridad electrónica.

OBJETIVO DEL PUESTO

Monitorear y atender señales e incidencias provenientes de sistemas de seguridad electrónica, proporcionando soporte técnico remoto, seguimiento de eventos y escalamiento de situaciones conforme a los protocolos establecidos.

La posición requiere combinar experiencia en monitoreo de alarmas,



conocimientos técnicos de seguridad electrónica y capacidad para atender incidencias mediante canales telefónicos y sistemas de comunicación.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

• Monitorear señales y eventos de sistemas de alarmas.
• Atender y dar seguimiento a incidencias técnicas.
• Analizar señales de intrusión, incendio y otros eventos de seguridad.
• Brindar soporte técnico remoto.
• Identificar posibles fallas o anomalías en los sistemas.
• Realizar seguimiento de eventos hasta su cierre.
• Escalar incidencias a las áreas técnicas correspondientes.
• Mantener comunicación con personal técnico y operativo a nivel nacional.
• Registrar y actualizar tickets e incidencias.
• Documentar correctamente las acciones realizadas.
• Cumplir protocolos y tiempos de atención.
• Atender situaciones críticas con sentido de urgencia.
• Utilizar plataformas de monitoreo, sistemas de comunicación y herramientas informáticas.
• Realizar consultas y

📌 Monitor de alarmas (Ciudad de México)
🏢 Alto México
📍 Ciudad de México