Toyota Vallejo solicita:

Asesor de Servicio

RESPONSABILIDADES: Atender y proporcionar asesoría cualificado a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar.

Conocimientos

- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
- Carrera técnica en mecánica automotriz
- Licencia de manejo vigente
- Manejo de Paquetería office

Responsabilidades específicas

1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.

2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta registrando en la orden de servicio todos los detalles con que cuenta la unidad y actualizando la información del vehículo y del cliente en el sistema.

3.- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo.

4.- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega,



darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.

5. enviar al cliente la información emitida por el técnico en el sistema clear mechanic y monitorear las autorizaciones del cliente . Una vez recibida la respuesta del cliente deberá dar seguimiento al pedido de piezas y la planeación del tiempo del técnico.

6.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega.

7.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos.

8.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente

9.- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente .

10 Realizar el registro y avance de la reparación del vehículo, así como la actualización de la información en el sistema Autoline tanto del auto como del cliente.

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 7, sabado de 9 a 2

Ofrecemos:

- Sueldo base más comisiones
- Prestaciones de Ley
- Capacitación constante

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📌 Asesor de servicio/ Toyota Vallejo (Azcapotzalco)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Azcapotzalco