Importante empresa del sector inmobiliario buscaAnalista de Experiencia al Cliente para analizar la voz del cliente, identificar oportunidades de mejora y contribuir al fortalecimiento de la experiencia durante todo su journey.

Requisitos

- Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
- 2 años de experiencia en Customer Experience, investigación de mercados o análisis de satisfacción.
- Experiencia en aplicación y análisis de encuestas.
- Inglés C1 (indispensable).
- Manejo de Microsoft Office.

Actividades
- Aplicar y analizar encuestas de satisfacción.
- Analizar el Customer Journey e identificar áreas de ocasión.
- Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas.
- Generar insights y propuestas de mejora.
- Elaborar reportes y presentaciones ejecutivas.




- Dar seguimiento a indicadores como NPS y satisfacción del cliente.
- Realizar benchmarking y análisis de tendencias.

Conocimientos
- Customer Journey Map.
- User / Buyer Persona.
- NPS.
- Mystery Shopper.
- Benchmarking.
- Investigación de mercados.
- Análisis e interpretación de datos.

Soft Skills
- Pensamiento analítico.
- Orientación al cliente y resultados.
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para generar insights.

Interesados postularse directamente por este medio.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Analista de Experiencia al Cliente Customer Experience (Cuauhtémoc)
🏢 Gdc Desarrollos
📍 Cuauhtémoc