En Banyan Tree Puebla creemos que cada persona tiene un camino por descubrir y un propósito por desarrollar.
Como Gerente de Capacitación, tendrás la ocasión de transformar el aprendizaje en experiencias que inspiren, conecten y hagan crecer a nuestra gente.
Porque en Banyan Tree Puebla creemos que nuestra excelencia comienza con nuestra gente.
Somos Gente de Buena Madera.
Objetivo del puesto
Diseñar, coordinar y ejecutar la estrategia de capacitación y desarrollo del talento de Banyan Tree Puebla, fortaleciendo las competencias, conocimientos y habilidades de nuestros colaboradores para garantizar una cultura de aprendizaje continuo, excelencia en el servicio y cumplimiento de los estándares de la marca.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar el Plan Anual de Capacitación y Desarrollo de acuerdo con las necesidades del hotel y los objetivos estratégicos.
- Identificar necesidades de capacitación mediante LNA (Learning Needs Analysis), evaluaciones de desempeño, auditorías, indicadores y retroalimentación de los líderes.
- Coordinar programas de inducción,



onboarding y capacitación continua para nuevos y actuales colaboradores.
- Asegurar la correcta implementación de los programas corporativos y estándares de capacitación de Banyan Group.
- Diseñar y facilitar cursos, talleres, dinámicas y experiencias de aprendizaje presenciales y/o digitales.
- Coordinar programas relacionados con cultura, liderazgo, servicio, hospitalidad, estándares de lujo y desarrollo humano.
- Dar seguimiento a la certificación de colaboradores en estándares y conocimientos requeridos por cada posición.
- Desarrollar y acompañar a los trainers departamentales, fortaleciendo sus habilidades como facilitadores.
- Crear materiales didácticos, presentaciones, manuales, evaluaciones y herramientas de aprendizaje.
- Medir la efectividad de la capacitación mediante evaluaciones, indicadores de aprendizaje y seguimiento al desempeño.
- Gestionar los programas e indicadores corporativos de susten

📌 Gerente de Capacitación (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Banyan Tree Ilha Caldeira
📍 Heroica Puebla de Zaragoza