ASESOR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETARO
OBJETIVO DEL PUESTO
Vender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
Competencias Laborales
- Orientación al servicio del cliente interno y externo
- Orientación a la calidad
- Inteligencia emocional y Empatía
- Profundo conocimiento de Producto
- Manejo de conflictos
- Construcción de Confianza
- Planificación y Organización

Funciones / Actividades
- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna
- Limpia y ordena el mostrador de refacciones
- Atender las necesidades de los clientes y realizar venta de refacciones.
- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén
- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.
- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)
- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas
- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.




- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.
- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente
- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta
- Seguir los procesos y estándares establecidos por GM; así como las medidas de seguridad que sean necesarias.
- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente
- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital
- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente
- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital
- Facturar pedidos pagados en plataforma digital
- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital
- Seguimiento de envíos de refacciones
- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantalla

Ofrecemos
- Sueldo base.
- Prestaciones de Ley.

Lugar y Hor

📌 Asesor de Refacciones (Santiago de Querétaro)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro