Perfil profesional: Canjes para Cajeros Automáticos y Control de CalidadInformación General del PuestoTítulo del puesto: Supervisor de Proyectos, Canjes y Auditoría de Calidad para Cajeros AutomáticosÁrea: Operaciones Bancarias / Gestión de Canales Electrónicos / EdificiosReporta a: Gerente de Operaciones de Canales Electrónicos o Gerente de Tecnología BancariaSupervisa a: Equipo de analistas de canjes, técnicos de cajeros automáticos, personal de auditoría operativa, proveedores especializadosPropósito del PuestoLiderar y supervisar los procesos de canje (conciliación de transacciones) de la red de cajeros automáticos, garantizando la exactitud en la liquidación de operaciones interbancarias. Simultáneamente, diseñar e implementar auditorías de calidad y diseño que aseguren el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la experiencia óptima del usuario en todos los puntos de servicio automatizados.Asegurar la gestión integral de los proyectos asignados mediante la coordinación y control de proveedores,



la generación de documentación conforme a los procesos de JLL y los requerimientos del cliente así como la supervisión en sitio para garantizar el cumplimiento de alcance, calidad y tiempos.Responsabilidades PrincipalesSupervisión de Canjes y ProyectosGestionar el proceso diario de conciliación y ejecución realizadas en cajeros automáticos propio. Monitorear y dar seguimiento a los canjes y servicios solicitados por el cliente en la zona asignada dando seguimiento en tiempo real a proveedores y áreas involucradas en los servicios de ATMs. Monitorear indicadores fundamental de desempeño relacionados con canjes y servicios de ATMS, tiempos de procesamiento y resolución de incidencias con seguimiento puntual al cliente directo, así como la administración de presupuesto ejercido.Seleccionar y evaluar proveedores calificados para los proyectos asignadosCoordinar los cronogramas de trabajo y entregas con los proveedores.Resolución de problemas y conflictos que puedan surg

📌 Canjes para Cajeros Automáticos y Control de Calidad (México)
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