Descripción de la EmpresaEmpresa especializada en el sector de seguros busca a su Sr de Operaciones en el área de Seguros, esta persona es responsable de apoyar operativamente al Director de Operaciones, liderando la ejecución operativa y la transformación digital del área, garantizando eficiencia, escalabilidad y una experiencia excepcional en el ciclo de vida de pólizas (Salud, Vida y Daños).Responsabilidades principalesLiderar la operación integral de pólizas:Emisión, renovaciones, modificaciones, cancelaciones y cobranza.Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA’s, KPIs).Impulsar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.Implementar metodologías de mejora continua (Lean / Kaizen).Diseñar e implementar controles de calidad operativa.Gestionar e integrar herramientas tecnológicas:CRM (deseable Salesforce)ERP y plataformas internasDesarrollar procesos eficientes enfocados en la experiencia del cliente (B2B y B2C).Liderar equipos hacia un modelo de alto desempeño.Apoyar en la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.Perfil requeridoLicenciatura en Ingeniería, Actuaría, Administración,



Sistemas o afín.Deseable especialización en Transformación Digital, Data o Tecnología.Experiencia: 5 a 10 años en operaciones dentro del sector asegurador.Experiencia en: Gestión del ciclo de vida de pólizas, Automatización de procesos, Implementación tecnológica (CRM, ERP), Manejo de equipos operativos y multidisciplinarios.ConocimientosIndustria de seguros (Salud, Vida y Daños)Metodologías ágiles (Scrum, Lean, Agile)Mejora continua (Lean, Kaizen)CRM (ideal Salesforce)Automatización de procesos (RPA, workflows)Análisis de datos (nivel intermedio)Competencias claveLiderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimientoPensamiento estratégico con enfoque operativoOrientación a resultadosInnovación y mentalidad digitalToma de decisiones basada en datosGestión del cambioOfrecemosParticipación en proyectos de transformación organizacionalExposición directa con dirección ejecutivaDesarrollo cualificado en un rol estratégicoSueldo competitivo + prestaciones superiores

📌 Ejecutivo Sr De Operaciones (Seguros) (Ciudad de México)
🏢 PRODUCTOS Y SERVICIOS L3
📍 Ciudad de México