El Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center
es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.
Responsabilidades Principales
- Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes.
- Realizar prospección efectiva, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes.
- Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
- Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico.
- Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido.
- Apoyar campañas comerciales,



lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center.
- Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos del Puesto
- Experiencia Mínimo 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center (preferente automotriz).
- Conocimientos Manejo de Excel (básico–intermedio).
- Destacado ortografía y habilidades de redacción.
- Uso de paquetería Office (Word, Outlook).
- Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz.
- Escolaridad Bachillerato concluido (indispensable).
- Estudiante, trunco o titulado de carreras económico–administrativas (deseable).

Competencias Clave
- Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
- Negociación y habilidad para influir positivamente.
- Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de presión y carga de trabajo.
- Organiza

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center (Aguascalientes)
🏢 Nissan Motor Iberica
📍 Aguascalientes