Ofertas de Manager Technical Support Mexico Ci...
Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un entusiasta y servicial Becario de Soporte Técnico para unirse a su equipo de forma totalmente remota . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia experta para resolver problemas técnicos de hardware, software y red. Tendrás la oportunidad de aprender sobre una amplia gama de tecnologías y herramientas de soporte, interactuando directamente con nuestros clientes para asegurar una experiencia positiva y eficiente. Esta posición es perfecta para alguien con gran capacidad de resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y un deseo de crecer profesionalmente en el área de TI, trabajando desde la comodidad de tu hogar.
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales remotos (teléfono, email, chat).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones comunes.
- Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de software y hardware.




- Documentar de manera precisa y detallada todas las incidencias y sus resoluciones en el sistema de ticketing.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible.
- Cursando o recién egresado de carreras como Sistemas Computacionales, Informática, Redes o afines.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
- Familiaridad con conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad demostrada para resolver problemas de manera metódica y eficiente.
- Orientación al cliente y una actitud positiva y paciente.

Responsabilidades Fundamental
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de canales remotos (teléfono, email, chat)

📌 Manager, Technical Support (Tijuana)
🏢 Gigamon
📍 Tijuana