Estamos en búsqueda de un Help Desk Consultant para integrarse bajo modalidad Contractor, trabajando de manera 100% remota desde México.

? Modalidad: Contractor
? Ubicación: Remoto desde cualquier ciudad de México
? Horario: Disponibilidad para trabajar en horario del Este de EE. UU. (ET)
? Idioma: Inglés avanzado / completamente funcional
? Interacción: Equipos de EE. UU. y Canadá

? Principales responsabilidades• Administrar usuarios, grupos, permisos, dominios y accesos en Google Workspace.
• Resolver incidencias de Gmail, Drive, Calendar, Meet, Docs, Sheets y herramientas relacionadas.
• Atender aproximadamente 15–20 tickets diarios.
• Gestionar altas, bajas, accesos, licencias, equipos y MFA.
• Brindar soporte a equipos Mac mediante MDM y, en menor medida, dispositivos Windows mediante Microsoft Intune.
• Administrar usuarios, licencias, accesos y solicitudes en Zoom.
• Resolver problemas de contraseñas, MFA, cuentas, videollamadas, correo y conectividad.
• Mantener documentación,



procedimientos y guías de soporte actualizados.
• Identificar oportunidades para automatizar y mejorar procesos de Help Desk.
• Escalar incidentes de mayor complejidad a los equipos correspondientes.

✅ Requisitos• Experiencia práctica administrando Google Workspace / Admin Console en entornos corporativos.
• Experiencia en soporte Nivel 1 y 2 a usuarios remotos.
• Conocimiento de Mac + MDM (Kandji o equivalente).
• Conocimiento funcional de Microsoft Intune.
• Experiencia administrando Zoom.
• Familiaridad con plataformas ITSM / Ticketing.
• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.
• Sobresaliente comunicación y orientación al servicio.
• Organización, autonomía y capacidad para manejar múltiples solicitudes.

? Si tienes experiencia en Help Desk, administración de Google Workspace y soporte a usuarios en ambientes corporativos, nos interesa conocerte.

📌 HELP DESK CONSULTANT (México)
🏢 Jarboss
📍 México