Coordinador(a) de Mesa de Ayuda / Service Desk
En TELEMÁTICA LEFIC, empresa mexicana con más de 32 años de experiencia en soluciones de seguridad física, identidad y transformación digital, buscamos un(a) Coordinador(a) de Mesa de Ayuda / Service Desk.

Requisitos:
✅ Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI o afín (titulado).
✅ Experiencia en Mesa de Ayuda o Service Desk.
✅ Conocimiento de SLA, OLA, ITIL 4 y gestión de incidentes.
✅ Experiencia en administración y seguimiento de tickets.

Responsabilidades:
?Coordinar la operación de la Mesa de Ayuda.
? Supervisar la atención y resolución de tickets.
? Asegurar el cumplimiento de SLA y métricas de servicio.
? Gestionar escalaciones e incidentes críticos.
? Generar reportes e impulsar mejoras continuas.

Ofrecemos:
✔ Sueldo negociable de acuerdo con conocimientos y experiencia.
✔ Prestaciones de ley.
✔ Contratación directa.
✔ Horario de lunes a viernes.

Si cumples con el perfil, envíanos tu postulación. Nos gustaría conocerte.
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📌 Coordinador de Mesa de ayuda TI (Ciudad de México)
🏢 Telematica Lefic
📍 Ciudad de México