GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

(SANTA FE, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Liderar la estrategia de indicadores y kpis del proceso de hiperpersonalización a través de la gestión, diseño, análisis y monitoreo del portafolio de iniciativas estratégicas asegurando la visibilidad de su contribución a los objetivos del Banco mediante la generación de información ejecutiva e indicadores de desempeño para la toma de decisiones.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar y consolidar tableros ejecutivos y de operación del proceso de hiperpersonalización, a través de indicadores, kpis y reportes para la Alta Dirección,



proporcionando visibilidad sobre el desempeño del proceso, prioridades, áreas de oportunidad e impacto al negocio.

• Generar análisis detallado para generar información estratégica sobre el desempeño del proceso, que facilite la toma de decisiones y la definición de acciones para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

• Definir e implementar esquemas de seguimiento y gobernanza que permitan monitorear avances, riesgos, dependencias y generación de valor de las iniciativas estratégicas y de la operación diaria.

• Traducir requerimientos técnicos en recomendaciones de negocio

• Elaborar presentaciones ejecutivas para comités, foros directivos y sesiones de seguimiento de resultados.

• Impulsar la mejora continua de metodologías, herramientas y procesos de seguimiento, medición y control de proyectos.

Requisitos:

• Formación profesional: Licenciatura en Actuaría o Ingeniería en ciencias de datos, Economía, Ingeniería In

📌 GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (Ciudad de México)
🏢 Banco Mercantil Del Norte
📍 Ciudad de México