Reclutador: Desiree LaisecaPosición: ABL – Production Support Specialist (DOME)Ubicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: HibridaIndustria – Sector: BancarioTus funciones:Monitoreo y soporte de servicios productivos.Gestión, diagnóstico y resolución de incidentes.Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua.Automatización de tareas operativas y optimización de alertas.Soporte a cambios, releases y pruebas de Disaster Recovery (DR).Coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.Participación en guardias (on-call) y soporte fuera de horario.Conocimientos y experiencia necesaria:Production Support y gestión de servicios TI.Linux/Unix, SQL y Kubernetes.Análisis de logs y troubleshooting en sistemas distribuidos.Herramientas de monitoreo: Splunk, AppDynamics, Prometheus o similares.ITIL (Incident, Problem, Change & Release Management).Infraestructura TI, networking y entornos cloud/on-prem.Inglés avanzado.Oracle, MQ, Kafka, WebSphere y Zookeeper (deseable).Procesamiento de pagos y flujos de mensajería (deseable).Copilot,



Claude u otras herramientas de IA para productividad (deseable).Soporte de producción en entornos críticos o regulados.Gestión de incidentes y restauración de servicios dentro de SLA.Uso de Linux, SQL, Kubernetes y herramientas de monitoreo.Automatización de procesos operativos y reducción de tareas manuales.Colaboración con equipos globales y multidisciplinarios.Ejecución de pruebas de DR y resiliencia (deseable).Experiencia en banca o tecnología financiera (altamente deseable).Certificación ITIL (deseable).Habilidades:Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración

📌 ABL - Production Support Specialist (DOME) (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes