Majestic Resorts Costa Mujeres estamos buscando un/a GERENTE GUEST SERVICE que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic Resorts.

La misión principal del puesto es garantizar una experiencia exitosa a todos nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiencias únicas, que impacten y conquisten su memoria, ofreciendo y fomentando entre su equipo la dedicación, el trato amable y personalizado y la pasión por lo que hacen.
Entre otras, sus funciones principales serán:
• Coordinar y liderar las actividades del equipo a su cargo procurando dar satisfacción en tiempo y en forma en la estancia de los huéspedes.
• Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
• Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas,



obteniendo solución y satisfacción del huésped.
• Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.

Requisitos
• Licenciatura o grado Turismo/Relaciones Públicas/Dirección Hotelera
• Inglés avanzado, competencia profesional completa en inglés.
• Experiencia previa demostrable en posición similar un mínimo de 5 años.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas.
• Competente con capacidad de comunicación avanzada, orientado a la organización y con dotes de liderazgo y gestión de conflicto.

Ofrecemos:
• Salario competitivo
• Seguro de gastos médicos
• Beneficios de hotelería. Si estas en búsqueda de una nueva experiencia profesional, esta es tu oportunidad.

PASIÓN POR SERVIR - PROACTIVIDAD - COMUNICACIÓN ASERTIVA - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOMA DE DECISIONES - LIDERAZGO - MANEJO DE TECNOLOGÍA - POLIVALENCIA

📌 GERENTE GUEST SERVICE (Cancún)
🏢 Majestic Resorts
📍 Cancún